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因爱伟大

 职位描述: 

  • • 严格遵守公司相关培训和各种操作手册中规定的操作标准流程。 
  • • 了解客户订单,管理发货日期和配送,完成安装/维修派单处理的信息和细节。 
  • • 配合物流经理将产品从仓库运送到指定区域。 
  • • 负责货物的收发,配送,搬运等物流工作。 
  • • 协助物流经理管理全美各地第三方物流及仓管合作商。 
  • • 管理公司配件仓并整理配件需求定期报告,做好库房安全管理工作。 
  • • 联系运输公司,每天将销售的产品及时,准确,安全的发出。 
  • • 参与对公司物流,供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计。 
  • • 负责返修产品的修复、分类和再销售。 
  • • 协调与客户和维修人员的沟通,在订单完成后与供应商、技术人员保持联系。 
  • • 跟进技术师的工作流程,处理客户的反馈和投诉。 
  • • 通过电话、电子邮件或微信及时回复客户的询问,通过了解客户的需求,为客户提供清晰准确的信息。 
  • • 通过内部SOP和系统管理和输入客户信息、电子文件归档和文件检索。 
  • • 以积极的态度和理念为其他杂项请求和服务提供支持。 
  • • 坚持服务标准和由FOTILE开发的最佳实践流程。 
  • • 物流经理分配的其他任务或其他随时可能发生的任务。 

职位要求: 

  • • Associate Degree Required. 
  • • 熟练掌握普通话和英语。 
  • • 1-3年家电行业服务支持经验优先。 
  • • 1-3 年物流服务经验优先。 
  • • 工作灵活,能适应工作安排。 
  • • 优秀的沟通能力和人际交往能力。 
  • • 强烈的责任心和闭环意识 
  • • 优秀的品牌意识和用户为先的服务意识 
  • • 强烈的职业道德,注重细节,能在坚持期限的同时完成多项任务。 
  • 良好的薪酬水平,外加奖金。 
  • 医疗、牙科眼科保险、401k计划 
  • 交通、话费补助 
  • 工作类型:全职 
  • 工作地点:Rancho Cucamonga, CA 
  • 如果您对本职位有兴趣,请发送您的简历至方太人力资源邮箱: shun.ouyang@fotile.com. 邮件名称为职位名称+名字 
  • 欢迎致电方太人力资源询问详情。联系电话:732-208-0877.

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