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因爱伟大

 职位描述: 

  • • 与技师,客服和物流团队紧密合作。负责解决所有方太产品售后技术支持 工单,驱动完成年度NPS目标。 
  • • 对第三方合作技师进行管理及日常培训。与现有技师建立并保持长期关系,并与更多合格的技师建立联系。 
  • • 订单完成后,与供应商、技师保持联系。及时有效地安排安装或维修工作。 
  • • 及时跟进技术人员的工作流程并处理客户的反馈和投诉。 
  • • 定期收集、整理、归档服务相关文件。 根据内部系统的信息和细节完成订单/维修处理。 
  • • 与客户服务部协调订单细节,协调发货日期和配送。及时有效处理客户售后服务诉求。 
  • • 负责整理机的维修、分类和再销售。 
  • • 完成主管分配的其他任务。 

职位要求: 

  • • 高中学历或GED证书。 
  • • 熟练掌握普通话和英语。 
  • • 5年相关行业技术支持经验优先 
  • • 工作灵活,能适应工作安排 
  • • 优秀的沟通能力和人际交往能力。 
  • • 强烈的职业道德,注重细节,能在坚持期限的同时完成多项任务。 

良好的薪酬水平,外加奖金。 

医疗、牙科眼科保险、401k计划 

交通、话费补助 

工作类型:全职 

工作地点:Parsippany, NJ 

  • 如果您对本职位有兴趣,请发送您的简历至方太人力资源邮箱: shun.ouyang@fotile.com. 邮件名称为职位名称+名字 
  • 欢迎致电方太人力资源询问详情。联系电话:732-208-0877.

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